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No, el cliente interno, no siempre tiene la razón
Por años hemos leído o escuchado la frase «el cliente siempre tiene la razón». Detrás de esta afirmación, en mi opinión, falsa o al menos débil, hay una idea preconcebida asociada a «adaptar la oferta a lo que el cliente quiere». Pronto, en el ámbito de los negocios, las organizaciones se dieron cuenta de que…
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¿»Redefinir» roles en equipos contable-financieros?, dato m*ata relato
Una vez que el diagnóstico de la situación actual estuvo lista, dimos con un número de datos sobre la mesa que nos «explicaban» las razones y sinrazones de lo que estaba pasando. Era principios de 2014 y comenzaba un desafío que a nivel personal tuvo un significado tremendo, un periodo marcado por larguísimas jornadas de…
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Finanzas: Las buenas prácticas se heredan y mejoran, las malas se identifican antes de que sea tarde.
Hace muchos años hablaba con un gran mentor que tuve. En esa época dirigía yo un equipo de finanzas operacionales a nivel local y estábamos inmersos en varios proyectos paralelos (migración de ERP, implementación de facturación electrónica, estabilización de la posición impositiva), pero sobre todo, repensando, reescribiendo, en base a prueba y error, los procedimientos…
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La automatización de procesos contables: El caso de la conciliación bancaria.
Hace años trabajé para una multinacional que prestaba servicios de outsourcing para otras compañías. Nuestros clientes eran otras grandes multinacionales que necesitaban estructuras del tipo «Centros de servicios compartidos» a nivel regional (en este caso hablamos de un CSC que servía a clientes a nivel europeo). La estructura de la compañía, similar a una casa…